¿Puedo empezar solo con el diagnóstico y luego pasar al plan trimestral?
Sí. De hecho, muchos clientes prefieren esa ruta. Si decides contratar el plan trimestral dentro de los 30 días siguientes a la entrega del diagnóstico, descontamos el valor del diagnóstico de la primera factura mensual. Así no pagas dos veces por el mismo trabajo.
¿Qué pasa si necesito cancelar antes de cumplir el compromiso mínimo?
No aplicamos penalidades económicas. Te pedimos un aviso por escrito con 15 días de anticipación. Lo que sí hacemos es facturar las horas de consultoría ya ejecutadas en el mes en curso. Creemos que retener clientes con cláusulas no tiene sentido: si el servicio funciona, la gente se queda.
¿Los precios incluyen viáticos si mi empresa está fuera de Barranquilla?
Para clientes en Cartagena y Santa Marta, sí. Cubrimos transporte terrestre y alimentación. Si tu empresa está en otra ciudad de Colombia, agregamos un rubro de viáticos que acordamos antes de firmar la propuesta. Normalmente oscila entre $400.000 y $800.000 por visita, dependiendo de la distancia.
¿Trabajan con empresas que facturan menos de $500 millones al año?
El plan de diagnóstico es accesible para empresas de cualquier tamaño. Para los planes de acompañamiento, nuestra experiencia muestra que el retorno de inversión es más claro cuando la empresa factura al menos $800 millones anuales. Si tu empresa es más pequeña, podemos evaluar tu caso en una llamada de 20 minutos sin compromiso.
¿Cómo miden los resultados?
Al inicio del proyecto definimos entre tres y cinco indicadores concretos con metas numéricas: margen bruto, rotación de inventario, días de cartera, tasa de cumplimiento de pedidos, o los que apliquen a tu negocio. Cada mes comparamos el avance real contra la meta. Si al tercer mes no hay mejora documentada en al menos dos de esos indicadores, revisamos el plan sin cobrar horas adicionales.
¿Ofrecen facturación electrónica?
Todas nuestras facturas se emiten electrónicamente a través del sistema autorizado por la DIAN. Puedes recibirlas en formato PDF y XML al correo que nos indiques. El pago se puede hacer por transferencia bancaria o PSE.